Bảo hành

1. Giới thiệu dịch vụ bảo hành tại CMVN

Trong lĩnh vực công nghệ thông tin, thiết bị phần cứng và phần mềm luôn cần được bảo trì, kiểm tra định kỳ để hoạt động ổn định. Công ty TNHH Công Nghệ CMVN tự hào là đơn vị cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật uy tín, giúp doanh nghiệp duy trì hệ thống công nghệ vận hành liên tục, hiệu quả và an toàn.

Với hơn 19 năm kinh nghiệm trong ngành CNTT, CMVN đã và đang đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp trong việc cung cấp giải pháp phần cứng – phần mềm – bảo hành thiết bị toàn diện.

2. Mục tiêu của dịch vụ bảo hành CMVN

CMVN không chỉ dừng lại ở việc cung cấp sản phẩm, mà còn cam kết đồng hành lâu dài cùng khách hàng thông qua dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp.

Mục tiêu chính của chúng tôi:

• Đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định, giảm thiểu thời gian gián đoạn.

• Hỗ trợ kỹ thuật kịp thời, nhanh chóng khi có sự cố.

• Gia tăng tuổi thọ và hiệu suất sử dụng của thiết bị.

• Mang lại sự an tâm và tin tưởng tuyệt đối cho doanh nghiệp.

3. Phạm vi dịch vụ bảo hành CMVN

CMVN cung cấp đa dạng hình thức bảo hành – bảo trì – hỗ trợ kỹ thuật cho từng loại sản phẩm và giải pháp.

3.1. Bảo hành phần cứng

Áp dụng cho các thiết bị do CMVN cung cấp như máy chủ (server), máy tính, thiết bị mạng, linh kiện, thiết bị lưu trữ, camera, thiết bị văn phòng.

• Kiểm tra và khắc phục lỗi phần cứng.

• Thay thế linh kiện chính hãng.

• Bảo dưỡng định kỳ nhằm ngăn ngừa sự cố phát sinh.

3.2. Bảo hành phần mềm và hệ thống

CMVN hỗ trợ bảo hành và bảo trì các phần mềm, giải pháp công nghệ như:

• Hệ điều hành máy chủ, phần mềm quản lý, hệ thống ERP/CRM.

• Dịch vụ Cloud Server, Mail Server, hệ thống bảo mật và sao lưu dữ liệu.

• Cập nhật, tối ưu và khôi phục dữ liệu khi có lỗi kỹ thuật.

3.3. Bảo hành tại chỗ và từ xa

• Bảo hành tại chỗ: Kỹ sư CMVN trực tiếp đến kiểm tra, khắc phục lỗi.

• Hỗ trợ từ xa: Giải quyết nhanh các sự cố qua TeamViewer, Zalo, điện thoại hoặc email.

4. Quy trình bảo hành chuyên nghiệp tại CMVN

1. Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng liên hệ qua hotline, email hoặc form liên hệ.

2. Kiểm tra và chẩn đoán lỗi: CMVN xác định nguyên nhân, phân loại mức độ sự cố.

3. Xử lý và khắc phục: Thực hiện sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc khôi phục phần mềm.

4. Kiểm tra và nghiệm thu: Xác nhận tình trạng hoạt động ổn định sau khi bảo hành.

5. Báo cáo và hướng dẫn: Gửi biên bản và tư vấn cách sử dụng, bảo trì thiết bị hiệu quả.

5. Ưu điểm nổi bật của dịch vụ bảo hành CMVN

• Đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm, chuyên môn cao.

• Phụ tùng và linh kiện chính hãng, đảm bảo chất lượng sửa chữa.

• Phản hồi nhanh chóng, xử lý sự cố trong thời gian sớm nhất.

• Chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch.

• Hỗ trợ khách hàng 24/7 qua nhiều kênh liên lạc.

6. Cam kết từ CMVN

• Luôn đặt chất lượng và uy tín lên hàng đầu.

• Đảm bảo mọi yêu cầu bảo hành được xử lý tận tâm, đúng quy trình, đúng hẹn.

• Cung cấp báo cáo kỹ thuật và lịch sử bảo hành minh bạch cho từng thiết bị.

• Đồng hành cùng khách hàng để tối ưu hiệu suất hệ thống CNTT.