Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Trong môi trường công nghệ không ngừng vận hành, bất kỳ sự cố nào xảy ra đều có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp. Hiểu được tầm quan trọng đó, Công ty TNHH Công Nghệ CMVN mang đến dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7, đảm bảo hệ thống công nghệ của khách hàng luôn hoạt động ổn định, liên tục và an toàn tuyệt đối.

CMVN cam kết phản hồi nhanh – xử lý kịp thời – đồng hành tận tâm, giúp doanh nghiệp yên tâm tập trung phát triển mà không phải lo lắng về các vấn đề kỹ thuật.

1. Mục tiêu của dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7

• Đảm bảo hệ thống CNTT của doanh nghiệp hoạt động liên tục, ổn định và an toàn.

• Giảm thiểu rủi ro gián đoạn do lỗi phần cứng, phần mềm hoặc sự cố mạng.

• Hỗ trợ nhanh chóng mọi thời điểm trong ngày, kể cả ngoài giờ hành chính, cuối tuần và ngày lễ.

• Tư vấn & khắc phục sự cố từ xa hoặc trực tiếp, tùy theo yêu cầu thực tế của khách hàng.

2. Phạm vi hỗ trợ kỹ thuật của CMVN

• Hỗ trợ hệ thống máy chủ, mạng nội bộ (LAN/WAN), thiết bị bảo mật, tường lửa, VPN.

• Bảo trì & khắc phục lỗi phần mềm, cấu hình hệ thống, quản lý người dùng.

• Tư vấn & xử lý sự cố hệ thống điện toán đám mây (Cloud, Email, Backup, Hosting).

• Giám sát và cảnh báo sớm các rủi ro kỹ thuật để phòng ngừa gián đoạn hoạt động.

• Hỗ trợ tại chỗ hoặc từ xa (Remote support), tùy theo mức độ và tình huống phát sinh.

3. Quy trình hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp

1. Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng liên hệ qua hotline, email hoặc cổng hỗ trợ CMVN.

2. Xác định sự cố: Kỹ sư CMVN phân tích nguyên nhân và mức độ ảnh hưởng.

3. Xử lý & khắc phục: Tiến hành khôi phục hệ thống nhanh nhất có thể, đảm bảo hoạt động ổn định.

4. Báo cáo & tư vấn: Gửi báo cáo kết quả, đồng thời tư vấn biện pháp phòng ngừa trong tương lai.

4. Ưu điểm nổi bật khi sử dụng dịch vụ CMVN

• Hỗ trợ 24/7 không gián đoạn: Luôn sẵn sàng hỗ trợ dù ngày hay đêm.

• Đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm: Kỹ sư chuyên môn cao, xử lý nhanh và chuẩn xác.

• Công cụ hỗ trợ hiện đại: Giám sát hệ thống tự động, cảnh báo sớm sự cố.

• Chi phí hợp lý – Linh hoạt theo nhu cầu: Tùy theo quy mô doanh nghiệp và mức độ dịch vụ yêu cầu.

• Cam kết bảo mật tuyệt đối: Mọi dữ liệu và thông tin khách hàng được bảo vệ an toàn.

5. CMVN – Đối tác công nghệ đáng tin cậy của doanh nghiệp

Với hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin, CMVN đã và đang đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp trong việc quản lý, vận hành và bảo trì hệ thống CNTT toàn diện.
Chúng tôi tin rằng, dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7 không chỉ là giải pháp kỹ thuật mà còn là cam kết về sự ổn định, an tâm và chuyên nghiệp dành cho khách hàng.

Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ CMVN
Hotline: 0916 152 200
Email: cmvn@gmail.com
Trụ sở chính: 38/25 Hoàng Văn Thụ, Phường Đức Nhuận, TP. Hồ Chí Minh
Văn phòng: 46/9 Trần Bình Trọng, Phường Bình Lợi Trung, TP. Hồ Chí Minh